Este documento tiene por objeto entregar una guía práctica para el uso de la herramienta Google Analytics en los trámites de las instituciones que comprometieron el indicador de transversal de trámites digitales, en el marco del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG-MEI) año 2019. 


La guía se estructura en 4 secciones, que dependiendo del nivel de conocimiento que cada institución tenga de la herramienta, puede revisar y trabajar según sus necesidades particulares. La primera sección es una introducción a la herramienta Google Analytics, y aborda la privacidad de datos y aspectos de seguridad mínimos a considerar para su uso. La segunda sección define conceptos básicos para entender cómo se estructuran las cuentas, accesos, y la información que recopila esta herramienta. La tercera sección aborda por paso la instalación de Google Analytics, desde la creación de la cuenta hasta las vistas de la información. Finalmente, se aborda el cumplimiento del indicador de trámites digitalizados, el marcaje específico de los 3 pasos/etapas del trámite definidos en el documento “Guía Metodológica”, y el reporte capaz de respaldar la implementación.